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Na PADILLA trabalhamos com as melhores marcas e todos os produtos são 100% originais. São os mesmos que você encontra em qualquer uma de nossas lojas.
Descubra todos os produtos que deseja comprar, pesquisando pela sua marca preferida ou por seção e categorias. Você pode usar os diferentes filtros para ser mais específico em sua pesquisa. Adicione o artigo escolhido ao carrinho de compras, poderá continuar a comprar ou processar o pedido de encomenda. Terá que inserir os dados pessoais necessários e a morada de envio. Verifique se as informações do seu pedido de encomenda estão corretas e confirme-as. Selecione uma forma de pagamento e efetue o pagamento.
Assim que o pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação e um número de rastreamento para que possa sempre saber o status do pedido em tempo real.
Se desejar modificar uma encomenda, escreva o seu pedido através do formulário para o nosso email. Inclua seu endereço de e-mail e número do pedido para garantir processamento e manuseio rápidos.
Tenha em atenção que as encomendas só poderão ser modificadas enquanto estiverem a ser preparadas nas nossas instalações, uma vez enviadas não poderão ser modificadas, podendo as alterações e devoluções ser efectuadas de acordo com o circuito estabelecido.
Se desejar cancelar uma encomenda, escreva um email para consultas@perfumeriaspadilla.es incluindo o seu endereço de email e o seu número de encomenda para garantir um processamento rápido e uma gestão rápida.
Tenha em atenção que as encomendas só poderão ser canceladas enquanto estiverem a ser preparadas nas nossas instalações. Uma vez enviadas, não poderão ser canceladas, podendo ser efetuadas alterações e devoluções de acordo com o circuito estabelecido.
Quando a sua encomenda sair dos nossos armazéns, você será informado por e-mail. Você pode rastrear a remessa clicando no número de rastreamento que aparece na mensagem que lhe enviamos.
Caso necessite de fatura, envie um email com os dados de faturação e o recibo de compra para consultas@perfumeriaspadilla.es.
Dispomos dos seguintes métodos de pagamento:
Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal e Pagamento na Entrega.
Trabalhamos com grandes operadores logísticos que possuem uma grande rede de transporte e ampla experiência em logística de distribuição, para que possamos oferecer-lhe a segurança de que sua remessa chegará com sucesso.
Os custos de envio são gratuitos para compras a partir de 90€ na Espanha peninsular. Para envios inferiores a 90€, o custo de envio para a península é de 5,95€. Os custos de envio para Portugal e Ilhas Baleares são gratuitos para compras a partir de 120€. Para envios inferiores a 120€, o custo de envio é de 6,95€
As encomendas serão entregues na morada indicada, uma vez confirmado o pagamento, num prazo entre 48 e 72 horas (de segunda a sexta-feira, exceto feriados), dependendo das condições do transportador e do stock disponível.
Se por algum motivo desejar devolver a sua encomenda, poderá fazê-lo desde que cumpra as condições de devolução.
A devolução deverá ocorrer no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento.
Todos os artigos a devolver deverão estar nas mesmas condições em que foram entregues, com a embalagem e etiquetas originais.
Não serão aceitas devoluções de itens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
Não serão aceitas devoluções de itens que tenham sido modificados.
Só serão aceites devoluções de artigos que se encontrem na embalagem original, não tendo sido abertos, testados ou manipulados.
Não são permitidas alterações em itens de maquiagem.
Nos casos em que não sejam cumpridas todas as condições de devolução, a devolução não poderá ser aceite e o cliente será informado disso por email.
A PADILLA reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues.
Uma vez aprovada a devolução, caso tenha decidido fazê-lo no âmbito do exercício do direito de rescisão, receberá outra unidade do mesmo artigo se houver stock disponível ou produto com características e preço semelhantes, ou o valor do pagamento, da mesma forma que você fez sua compra.
Quando aprovarmos a devolução (os produtos e suas embalagens devem estar em perfeito estado) você receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor será creditado em sua conta em poucos dias. Lembre-se que o pagamento no cartão de crédito depende sempre do seu banco.
Se durante a entrega de uma encomenda detectar que a embalagem foi adulterada ou danificada, anote o motivo e a assinatura do cliente na guia de remessa do transportador.
Caso receba um produto com defeito de fábrica, defeito ou que esteja incorreto, você tem 7 dias a partir do recebimento do pedido para devolvê-lo, desde que nos avise através do nosso formulário de contato de Atendimento ao Cliente em até 48 horas após a recepção do mesmo. .
É imprescindível que você nos envie uma foto em alta resolução do item quebrado, defeituoso ou errado e guarde o referido item para poder gerenciar a devolução, bem como a foto da embalagem original, embalagem PADILLA, que você também deve guardar . Indicaremos o procedimento a seguir para proceder à sua devolução. A mercadoria recebida deverá estar em sua embalagem original, em perfeito estado e com cópia comprovando a compra.
Não é necessário se cadastrar como cliente para realizar uma compra, basta fornecer as informações necessárias no formulário.
Se quiser se cadastrar basta preencher seus dados clicando aqui, estabelecer uma senha, e toda vez que quiser comprar na loja online, acesse sua conta diretamente e poderá comprar rapidamente sem precisar preencher seu cadastro pessoal. , informações de pagamento e envio novamente.
Caso você tenha esquecido a senha com a qual acessa seu perfil em nosso site, você pode recuperá-la clicando aqui. Ao inserir seu e-mail, enviaremos um e-mail para que você possa redefinir sua senha. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Para modificar seus dados pessoais, você deverá acessar sua conta PADILLA com seu nome de usuário e senha. Uma vez dentro, vá até a seção “meus dados” e clique em “editar”.
Caso pretenda cancelar a sua conta de utilizador, deverá contactar-nos preenchendo o nosso formulário de contacto, indicando o seu nome de utilizador (e-mail) e especificando “Cancelamento de Utilizador” no assunto.